Maahanmuuttajat hyvinvointipalveluiden asiakkaina – Universalismin ja monikulttuurisuuden mahdollisuudet
Hankkeen sisältö
Selite
Sisältö
Hankkeen nimi
Maahanmuuttajat hyvinvointipalveluiden asiakkaina – Universalismin ja monikulttuurisuuden mahdollisuudet
Project Name
Immigrants as clients of the Finnish welfare services – Potential of universalism and multiculturalism
Alkamisvuosi
2005
Päättymisvuosi
2015
Hankkeen päätoteuttaja-
organisaatio
Toteuttaja-
organisaatiot
Koko hankkeen vastuuhenkilö
Ulla Buchert
Vastuuhenkilö
Kuntoutussäätiössä
Yhteistyötahot
Ohjausryhmän jäsenet
Rahoittaja
Hankkeen tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, analysoida ja pohtia maahanmuuttajataustan vaikutuksia universaalien hyvinvointipalveluiden asiakkuuteen sekä palveluiden käyttämisen että tuottamisen kannalta. Näkökulma on pitkään maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden kanssa asiakastyötä tehneiden työntekijöiden. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys paikantuu universalismin ja monikulttuurisuuden leikkauskohtiin.
Hankkeen tulokset
Tutkimus osoittaa, että erillispalveluilla on ollut merkittävä rooli sopeutumisessa moninaisuuden lisääntymiseen. Erillispalvelujen avulla ammattilaiset ovat kyenneet ottamaan julkisten hyvinvointipalvelujen piiriin asiakkaita, jotka ovat muutoin vaarassa jäädä niiden ulkopuolelle. Erillispalveluiden ansiosta ammattilaiset ovat myös kyenneet vastaamaan muusta väestöstä eroaviin palvelutarpeisiin sekä kehittämään asiakkaiden kielellisen, kulttuurisen tai yhteiskunnallisen taustan edellyttämiä työjärjestelyjä ja -taitoja.
Toisaalta erillispalvelut tuottavat myös epätoivottavia seurauksia palvelujärjestelmän kannalta. Ne jakavat palveluja, ammatillista työtä ja asiakkaita kahteen, maahanmuuttajille ja ei-maahanmuuttajille suunnattuun osaan. Samalla ne tuottavat asiakkaille palvelullisia umpikujia, leimautumista ja toiseutta. Palveluissa tulisi miettiä tarkkaan, millaisissa tilanteissa tarvitaan erillispalveluja ja millaisissa on kyse ennemminkin tarpeesta kehittää peruspalveluihin työjärjestelyjä, jotka ottavat huomioon asiakkaiden kielellisen, kulttuurisen ja yhteiskunnallisen taustan.
Hankkeen tiivistelmä
Kotisivu
Tulokset
Julkaisut